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售后服务认证国标网 更新时间：2018-01-26 浏览次数：次
以顾客为中心
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
互利的供方关系
实施ISO9001质量管理体系的好处
我国开展售后服务认证提升服务价值工作综述（上）
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